Dasar Privasi 9kis – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

01Pengenalan

9kis mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap pemain. Dasar Privasi ini merupakan dokumen rasmi yang menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, perlindungan, dan pendedahan data peribadi oleh platform 9kis ("kami", "Platform", atau "9kis").

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform 9kis termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, pemain aktif, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui apa jua saluran – sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, live chat, emel, atau sebarang platform komunikasi lain yang dikendalikan oleh 9kis.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab 9kis, yang bersama-sama membentuk perjanjian menyeluruh antara anda dan platform kami.

Kami beroperasi mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan berusaha untuk memastikan data peribadi yang kami simpan adalah tepat, terkini, dan dilindungi daripada akses, penggunaan, atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

02Data Peribadi yang Kami Kumpul

9kis mengumpul data peribadi anda daripada pelbagai sumber dalam konteks penggunaan platform kami. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang jenis data yang kami kumpul dan sumbernya:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, alamat emel, nombor telefon Malaysia, tarikh lahir, dan nama pengguna pilihan semasa mendaftar akaun 9kis
• Dokumen Pengesahan Identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport Malaysia, bukti alamat semasa (seperti bil utiliti atau penyata bank), dan dokumen sokongan lain yang diperlukan untuk proses pengesahan
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank Malaysia, nombor akaun e-dompet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay), maklumat DuitNow, dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran
• Komunikasi: Kandungan mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan 9kis melalui live chat, emel, atau platform komunikasi lain

B. Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi peranti, resolusi skrin, dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses 9kis
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati dalam platform, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, rekod pertaruhan, nilai deposit dan pengeluaran, serta corak penggunaan platform secara keseluruhan
• Data Lokasi: Lokasi umum berasaskan alamat IP untuk tujuan pematuhan geografi dan pencegahan penipuan
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki, pixel web, dan teknologi penjejakan serupa yang dijelaskan dengan lebih lanjut dalam bahagian 7

Jadual ringkas jenis data dan tujuan pengumpulan:

03Cara Kami Menggunakan Data Anda

9kis menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan munasabah berkaitan operasi platform permainan kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data tersebut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan mengekalkan akaun pemain 9kis anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, serta FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan memainkan semua permainan yang tersedia di platform 9kis termasuk slot dan live casino
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform 9kis
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan dan sokongan teknikal yang berkesan kepada pemain 9kis apabila diperlukan
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan penawaran terkini 9kis – hanya sekiranya anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak bermain untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan tabiat bermain yang bermasalah dan menghulurkan sokongan yang sewajarnya
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai kepada operasi kami
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan agregat dan tanpa nama untuk memahami cara pemain berinteraksi dengan platform 9kis dan membuat penambahbaikan yang bersesuaian

9kis tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

04Perkongsian & Pendedahan Data

9kis tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam konteks operasi yang sah, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak terpilih berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran dan pembekal perkhidmatan kewangan yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Mereka hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi berkenaan.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat pembangunan permainan yang menyediakan slot dan permainan live casino di platform 9kis. Mereka mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk fungsi permainan.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Pembekal infrastruktur awan, perkhidmatan keselamatan siber, dan alat analitik yang membantu kami mengendalikan platform 9kis dengan selamat dan cekap.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia, atau mahkamah sekiranya kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat anda.
• Pencegahan Penipuan: Badan industri atau agensi pencegahan penipuan bagi tujuan mengesan dan mencegah aktiviti haram yang melibatkan platform 9kis.

Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset perniagaan 9kis, data peribadi pemain mungkin dipindahkan kepada entiti penerus. Dalam situasi sedemikian, pemain akan dimaklumkan terlebih dahulu dan Dasar Privasi ini akan terus terpakai.

05Langkah-Langkah Keselamatan Data

9kis melabur secara berterusan dalam teknologi dan proses keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi pemain daripada akses, pengubahan, pendedahan, atau pemusnahan yang tidak dibenarkan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 9kis dilindungi dengan penyulitan SSL tahap industri yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia
• Penyulitan Data Disimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data 9kis, terutamanya maklumat kewangan dan pengesahan identiti, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan moden
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Kakitangan 9kis hanya diberikan akses kepada data yang relevan dengan tugas spesifik mereka. Akses kepada data sensitif pemain memerlukan kelulusan berbilang peringkat
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem pemantauan automatik 9kis sentiasa beroperasi untuk mengesan aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan kepada platform kami
• Pengauditan Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan 9kis yang mengendalikan data pemain menerima latihan perlindungan data yang komprehensif dan menandatangani perjanjian kerahsiaan yang mengikat

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan data yang mempengaruhi pemain 9kis, kami akan memaklumkan pemain yang terjejas dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

06Tempoh Penyimpanan Data

9kis menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif dan anda kekal sebagai pemain 9kis yang berdaftar
• Data Selepas Penutupan Akaun: Sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan kewangan, termasuk Akta Cukai Pendapatan dan keperluan anti pengubahan wang haram
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia yang terpakai
• Rekod KYC dan Pengesahan Identiti: Selagi akaun aktif dan minimum 5 tahun selepas penutupan akaun
• Log Komunikasi Sokongan Pelanggan: 3 tahun dari tarikh komunikasi untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data Kuki dan Analitik: Mengikut tempoh sah kuki yang ditetapkan, biasanya antara 30 hari hingga 2 tahun bergantung kepada jenis kuki

Setelah tempoh penyimpanan tamat, 9kis akan menghapuskan atau memusnahkan data peribadi anda dengan cara yang selamat, atau menukarkannya kepada bentuk tanpa nama yang tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara individu.

07Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform 9kis menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan betul, dan mengumpul data analitik yang membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform kami.

Jenis-Jenis Kuki yang Digunakan oleh 9kis:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform 9kis seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform secara keseluruhan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pemain menggunakan platform 9kis – halaman mana yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan pada setiap halaman, dan sebarang ralat yang berlaku. Data ini digunakan semata-mata untuk penambahbaikan platform.
• Kuki Kefungsian: Mengingat tetapan dan pilihan anda seperti bahasa pilihan, kawasan, dan pilihan paparan supaya anda tidak perlu mengeset semula setiap kali log masuk ke 9kis.
• Kuki Analitik: Membantu pasukan 9kis memahami trend penggunaan platform secara agregat untuk membuat keputusan pembangunan yang lebih baik. Data ini dianalisis dalam bentuk yang tidak boleh mengenal pasti individu tertentu.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi penuh platform 9kis dan pengalaman bermain anda.

08Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform 9kis adalah eksklusif untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun dalam apa jua keadaan.

Sekiranya anda merupakan ibu bapa atau penjaga yang mendapati bahawa anak di bawah umur anda telah mendaftarkan akaun di 9kis tanpa pengetahuan anda, sila hubungi kami segera di [email protected]. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menutup akaun berkenaan dan membuang semua data yang berkaitan dalam masa yang sesingkat mungkin.

9kis menggunakan proses pengesahan umur semasa pendaftaran dan semasa proses KYC untuk memastikan hanya individu dewasa yang layak menggunakan platform kami. Ini termasuk pengesahan tarikh lahir dan dokumen pengenalan diri yang sah.

09Hak-Hak Anda Sebagai Pemain 9kis

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman 9kis, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Privasi 9kis di [email protected] dengan nyatakan hak yang ingin anda laksanakan dan maklumat yang mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda. Kami akan membalas dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan permintaan anda.

10Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam mengendalikan operasi platform 9kis, data peribadi anda mungkin dipindahkan, disimpan, atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini mungkin berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan awan atau infrastruktur teknologi antarabangsa yang membantu kami menyampaikan platform 9kis dengan lebih cekap dan selamat.

Apabila pemindahan data sedemikian berlaku, 9kis memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia
• Perjanjian pemprosesan data yang komprehensif dan mengikat secara undang-undang telah ditandatangani dengan semua pihak ketiga yang terlibat
• Semua mekanisme perlindungan yang sesuai telah dilaksanakan mengikut keperluan undang-undang perlindungan data yang berkenaan
• Data anda dilindungi pada tahap yang konsisten dengan standard perlindungan yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini

11Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

9kis berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan kepada perkhidmatan 9kis. Semua perubahan akan dikuat kuasakan apabila versi terkini diterbitkan di laman web 9kis.

Apabila perubahan ketara dibuat kepada Dasar Privasi ini, 9kis akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang terpapar di bahagian atas halaman ini
• Memaparkan notifikasi yang jelas dalam platform 9kis untuk memaklumkan pemain tentang perubahan tersebut
• Menghantar notifikasi emel kepada pemain berdaftar untuk perubahan yang bersifat material dan boleh menjejaskan hak privasi mereka

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui cara terkini 9kis mengendalikan data peribadi anda. Penggunaan berterusan platform 9kis selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

12Hubungi Kami tentang Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 9kis mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• Emel Privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di dalam platform 9kis

Pasukan kami yang bertugas menguruskan privasi data akan menyemak semua permintaan dan aduan berkaitan privasi dengan teliti dan memberikan respons yang tepat dalam tempoh yang munasabah. Kami menghargai maklum balas anda kerana ia membantu kami terus meningkatkan amalan perlindungan privasi di 9kis.

Untuk maklumat lanjut berkaitan hak anda di bawah undang-undang perlindungan data Malaysia atau sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda boleh merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang merupakan badan kawal selia berkaitan perlindungan data di Malaysia.